창원시 반송동(동장 이지화)은 민원인들의 편의를 위해 이달 1일부터 하나의 창구에서 여러 민원서류를 한꺼번에 처리해주는 ‘ONE - STOP 통합민원 발급창구’를 운영하고 있다.

그동안 반송동은 시스템을 구축한 후 통합민원 발급기 2기. 양방향모니터 2기. 순번발급기 1기 등을 확보해 3일 오전 시의원. 주민. 단체원 등 40여명을 초청한 가운데 운영 취지 설명 및 발급절차 안내를 겸한 시연회를 가졌다.

통합민원 발급 창구에 설치된 양방향모니터는 시정 및 동정홍보뿐 아니라 민원처리 내용에 대해 민원인이 신청내역과 처리과정을 공유하도록 되어있으며. 총 13종의 민원서류를 창구 이동의 불편없이 한 창구에서 발급받을 수 있어 민원서비스를 획기적으로 개선하게 됐다.

이날 주민등록등본 발급 차 동사무소에 들른 주민 홍옥순(여·52)씨는 “동사무소도 새롭게 단장해 주민으로서 기분이 매우 좋은데 앞서가는 민원 서비스를 받을 수 있어 고맙고 신기하다”고 말했다. 김용대기자